オリコンは、クレジットカードについての顧客満足度調査結果を発表した。
「年会費無料」「一般」「ゴールド」の3カテゴリーに分け、インターネットで調査を実施。さらに「カードの作りやすさ」「サイト・アプリの使いやすさ」など9つの項目（「年会費無料」のみ「コストパフォーマンス」を除く8項目）についての評価も収集した。
「年会費無料」で総合1位となったのは「三井住友カード ナンバーレス（NL）」。「カードの作りやすさ」など5項目で1位となり、男女別では男性で1位の評価も得ている。一方女性から1位の評価を獲得し、総合2位となったのは「楽天PINKカード」。「ポイント・マイル」など3つの評価項目でも1位となった。
「一般」で1位となったのは「JALカード 普通カード」。9個中7個の評価項目で1位となり、男女別でもともに1位となるなど、幅広く高い評価を得た。総合2位は「三井住友カード」で、こちらは「デザイン」と「コストパフォーマンス」で1位となっている。
「ゴールド」の1位は「三井住友カード ゴールド ナンバーレス（NL）」。こちらも7つの評価項目での1位と男性1位を獲得。支払い時の使いやすさなどを評価する「支払方法の充実さ」で77.9点と、評価項目で最も高い数字を記録した。総合2位ならびに女性1位には「エポスゴールドカード」がランクインし、評価項目では「サポート体制」の1位となった。
ランキングの続きや年代別・評価項目別の詳細順位はオリコン顧客満足度のWebサイトで公表している。
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February 01, 2024 at 03:14PM
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オリコン、クレジットカード顧客満足度調査。一般部門は「JALカード 普通カード」が1位に - トラベル Watch
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