Moquée au téléphone par le Samu, elle meurt quelques heures plus tard

Depuis quelques jours, un enregistrement audio circule sur internet et choque tous ceux qui l'écoutent. Publié sur le site d'information alsacien Heb'di, on y entend une femme, souffrante, subir moqueries et remontrances au téléphone de la part d'interlocutrices du Samu. Cette femme, indique Heb'di, s'appelle Naomi Musenga. Elle est décédée quelques heures plus tard, le 29 décembre 2017, à Strasbourg.

Ce mardi, l'authenticité de l'enregistrement a été confirmée au Monde par l'hôpital qui a pris en charge la patiente. Au début de la conversation, on entend d'abord deux opératrices se parler et plaisanter sur l'état d'une troisième personne. "Elle m'a dit qu'elle va mourir. Et ça s'entend, qu'elle va mourir", dit l'une d'entre elles. Les paroles sont entrecoupées de rires.

La famille veut une enquête

Puis la voix d'une troisième personne, celle de Naomi Musenga, se fait entendre. Elle peine à parler et à décrire ses maux. "J'ai très mal au ventre", dit-elle notamment. En guise de réponse, son interlocutrice lui demande d'appeler SOS Médecins. Et lui lance notamment : "Oui, vous allez mourir, certainement un jour comme tout le monde."

Naomi Musenga avait 22 ans et était la mère d'une petite fille. Après avoir réussi à appeler SOS Médecins, elle a finalement été amenée par le Samu à l'hôpital, encore consciente, cinq heures après son premier appel. Elle est décédée à la suite de deux arrêts cardiaques.

Les hôpitaux universitaires de Strasbourg ont ouvert une enquête. C'est la famille de Naomi Musenga qui a transmis l'enregistrement, obtenu auprès de l'hôpital, au site Heb'di. Elle a demandé au parquet l'ouverture d'une enquête sur les causes du décès.

Extrait de l'échange

- Madame, j'ai très mal.
- Oui ben vous appelez un médecin. D'accord ? Vous appelez SOS Médecins.
- Je peux pas.
- Vous pouvez pas ? Vous pouvez appeler les pompiers, mais vous pouvez pas...
- Je vais mourir.
- Oui, vous allez mourir. Certainement un jour, comme tout le monde.

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