Les appels vers le numéro vert d’information sur le Covid-19 ne cessent de croître. Depuis l’ouverture de cette plateforme d’information en février, le dispositif s’est considérablement renforcé.
Il est 10h26 à Romainville (Seine-Saint-Denis) et le cap du millier d’appels vers le numéro vert d’information sur le coronavirus est déjà en passe d’être franchi, 90 minutes à peine après l’ouverture du service. Ce jeudi 27 février promet d’être chargé pour la trentaine d’opérateurs, micro-casques vissés sur le crâne et yeux rivés sur les recommandations des autorités face à la propagation du Covid-19. Salariés de l’entreprise Sitel, prestataire du ministère de la Santé, ils décrochent et rassurent à la chaîne : «Tout va bien pour votre fille ?» ; «Vous avez des symptômes ? Vous avez voyagé récemment ? Il ne faut pas vous inquiéter.» ; «Mettez un masque, lavez-vous les mains très souvent.» ; «Si vous développez quelques symptômes, appelez le Samu.» Durée moyenne d’une communication : trois minutes et douze secondes.
Depuis l’ouverture de cette plateforme d’information le 1er février, le dispositif s’est considérablement renforcé. D’une dizaine de conseillers aux débuts, les effectifs o
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